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·问1：SZ2000型考勤机不下载数据
·问2：SZ2000型考勤机长鸣，显示“DATA OVER”
·问3：SZ2000型考勤机下载数据缓慢，数据整理时报错
·问4：ST6688型考勤机不下载数据
·问5：ST6688型考勤机特殊用户（天客隆部分店用户），考勤软件不能使用
·问6：ST2000 软件日报处理时，有下载的原始刷卡记录，无处理结果数据
·问7：ST2000 软件操作时，看不到人员情况
·问8：ST2000 软件，不启动或死机
·问9：ST2000软件 班次排班不正确
·问10：ST6688款 局域网型考勤机，下载数据不正确

问1：SZ2000型考勤机不下载数据
答：使用232方式传输数据时，检查机器号与软件中机器号是否一致，使用422方式传输数据时，首先要仔细检查线路是否联接正确，这一点十分重要。要严格按照接线图连接，再检查考勤机跳线及数据线的接口，然后检查有无422通讯蕊片，另外检查端口是否连接正常。
问2：SZ2000型考勤机长鸣，显示“DATA OVER”
答：此时应做数据下载操作，然后再做数据清除操作。（在考勤机上操作，或在软件里操作均可）此款考勤机在第一笔考勤数据开始计算60天内，必需要做数据清除操作，否则就会出现问题中的现象，数据极容易丢失，应在每次下载数据后，做数据清除操作，切记！
问3：SZ2000型考勤机下载数据缓慢，数据整理时报错
答：这是由于原始数据累积大，整理的数据库被破坏所致，解决方法：首先在软件中"清理过期数据"备份"SUNCO"目录下"DATA"子目录，重新安装软件，把备份的"DATA"目录拷贝回"DATA"目录即可。
问4：ST6688型考勤机不下载数据
答： 首先检查考勤机的传输方式是否正确，重新设置考勤机的传输方式（参见考勤机使用说明）。检查考勤机编号与考勤软件中设置的考勤机编号是否一致，然后检查通讯连线是否连结正确，严格按照接线图仔细连接，另外检查通讯端口是否连接正确。
问5：ST6688型考勤机特殊用户（天客隆部分店用户），考勤软件不能使用
答：在考勤软件重新安装时，安装路径应设置为C:\SUNCO或D:\SUNCO，工时统计软件相应的安装到或拷贝到 C:\SUN 或 D:\SUN目录下，另外应检查 "SUN"目录下的以"LMH"或"LMHLS"开头的文件的文件属性，把"只读"属性去除。
问6：ST2000 软件日报处理时，有下载的原始刷卡记录，无处理结果数据
答：首先确认操作员的权限，然后再查看是否已在所选定的部门前加"√"，如果没有，在所选部门前点击鼠标右键，确定所选部门（部门前加上"√"），这时再确定时间段和要查看的数据表，点击数据处理即可。
问7：ST2000 软件操作时，看不到人员情况
答：在SYRIS NT控制器键盘登录，并进入系统设置模式（SYSTEM Process）下，选择SYSTEM （NIT确认既可执行系统初始化，切记系统初始化操作将清除控器内所有数据，应慎重。
问8：ST2000 软件，不启动或死机
答：可以，SYRIS控制器提供了两种添加卡片的模式，一种为按序列号"By Serial"加卡，另一种为按编号"By CardNO"加卡。
问9：ST2000软件 班次排班不正确
答：首先在"正常班次"中全面、详细地列举出单位所有的班次情况，注意这些班次不能分配给员工使用，只有在"规律班次"和"灵活班次"中，把"正常班次"中的班次，按实际规律排好班（注意起始时间），再在"班次分布人员"中分配给符合实际情况的员工使用，（在"规律班次"中班次的安排要十分准确，这样才能使排班准确）
问10：ST6688款 局域网型考勤机，下载数据不正确
答： 首先检查考勤机"编号"中，考勤机IP 地址是否正确，再在考勤软件中，正确设置考勤机的IP 地址。考勤机与考勤软件安装的微机要求在同一子网下，另外下载数据时，应在软件"数据下载"界面下，点击右侧的下载按钮，并且在右侧"考勤机号列表"中把所选的考勤机号前加"√"。
 
 

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